Oui. Pour passer une commande pour nos vélos, vous pouvez cliquer sur l'icône « Commander » sur nos pages de produits ou soumettre un formulaire de commande sur cette page de service client. Une fois votre commande passée, nous travaillerons avec un revendeur agréé local pour vous servir. Les vélos que vous avez commandés seront prêts pour un assemblage professionnel chez le revendeur agréé de votre choix. Vous aurez la possibilité d'inspecter et de récupérer le vélo chez le revendeur ou d'organiser l'expédition du revendeur à votre domicile. Une fois que vous aurez reçu votre vélo, le revendeur agréé sera automatiquement votre magasin de garantie.

Nous offrons une garantie constructeur de deux ans sur vos vélos Birdy nouvellement achetés en Amérique du Nord sur le cadre du vélo et une garantie d'un an sur les pièces, mais limitée à la fourche avant, à la selle, au levier de vitesse, au dérailleur, au plateau, au pédalier, au boîtier de pédalier, aux moyeux, aux roues libres, au guidon, à la potence, aux freins, aux pédales, aux garde-boue, aux porte-bagages, aux roulements, aux bielles et aux vis de connexion. La garantie fournie par Pacific Cycles est valable 2 ans à compter de la date d'achat, à condition que le produit ait été utilisé dans des situations de conduite normales et qu'il ait été entretenu et maintenu correctement. Les composants consommables, y compris les pneus extérieurs, les pneus intérieurs, les jantes, les câbles, les bandes de revêtement, les freins, les disques de frein, les garnitures, les câbles de frein, les câbles de changement de vitesse, les poignées, les graisseurs, le revêtement et d'autres supports et composants normaux non liés ne sont pas éligibles à la garantie. Le revendeur agréé est tenu d'assurer l'entretien et la maintenance de votre vélo pendant la période de garantie.

Oui, vous devez toujours enregistrer vos vélos Birdy pour bénéficier des avantages et du service réservés aux membres. Vous pouvez également acheter une garantie prolongée !Veuillez scanner l'autocollant du code QR sur le cadre du vélo pour enregistrer votre vélo. Pour les vélos Birdy, l'autocollant du code QR se trouve derrière la tige de selle. Le code QR est lié au numéro de série de votre vélo.Vous pouvez également vous connecter au système d'enregistrement et saisir manuellement le numéro de série de votre vélo qui se trouve sous le boîtier de pédalier, https://vip.pacific-cycles.com/Login.aspx?Type=2&Return=eLearning.aspx?Type=1

Les vélos Birdy sont des produits de très haute qualité. Lorsque vous récupérez votre vélo chez le revendeur, celui-ci l’a déjà préparé pour que vous puissiez l’utiliser immédiatement. Toutefois, votre vélo nécessite un entretien régulier qui est préférable d’effectuer chez votre revendeur. Ce n’est qu’ainsi que le bon fonctionnement de toutes les pièces peut être garanti. Cela vous permettra de rouler en toute sécurité et avec plaisir pendant de nombreuses années.LAVAGE ET ENTRETIEN DE VOTRE VÉLOLa sueur séchée, la saleté et le sel provenant des sorties hivernales ou de l’air marin peuvent endommager votre vélo. C'est pourquoi nous recommandons de le nettoyer régulièrement et d’appliquer une protection anticorrosion sur les composants sensibles. Une méthode douce pour laver votre vélo consiste à utiliser un léger jet d’eau ou un seau d’eau avec une éponge ou une brosse. Le nettoyage manuel présente un autre avantage : il permet de détecter rapidement les dommages sur la peinture, les pièces usées, les rayons desserrés ou d’autres défauts.PROTECTION DE LA FINITIONAprès avoir séché le vélo, il est recommandé de protéger la peinture et les surfaces métalliques avec une cire dure. Appliquez également un film de cire sur les rayons, les moyeux, les boulons, les écrous, etc. Ensuite, polissez les surfaces cirées avec un chiffon doux pour leur donner de l’éclat et améliorer leur résistance à l’eau.STOCKAGE DE VOTRE BIRDY EN HIVERSi vous prévoyez de stocker votre vélo pendant l’hiver, voici quelques points à prendre en compte :• Lors d’un stockage prolongé, les pneus peuvent progressivement perdre de l’air. S’ils restent dégonflés trop longtemps, ils risquent d’être endommagés.• Nettoyez le vélo et appliquez une protection anticorrosion comme mentionné précédemment.• Stockez le vélo dans un endroit sec.• Placez le dérailleur sur le plus petit pignon afin de relâcher au maximum les câbles et les ressorts. Pour les moyeux à vitesses internes Shimano, passez à la première vitesse.INSPECTIONSUn contrôle régulier de votre vélo garantit son bon fonctionnement sur le long terme et améliore votre confort d’utilisation. Comme pour une voiture, des inspections annuelles peuvent permettre d’éviter des réparations coûteuses. Le réglage des roulements ou du système de transmission ainsi que le remplacement opportun des pièces usées peuvent prévenir des dommages importants aux composants du vélo. Après la période de rodage initiale, il est recommandé de faire inspecter votre Birdy à intervalles réguliers.Voici un guide général des périodes d’entretien :Tous les 80-160 km : Lubrifiez la chaîne et vérifiez la pression des pneus.Tous les 320-480 km : Inspectez et ajustez les freins et les vitesses, et vérifiez qu’aucun boulon ou élément ne soit desserré.Tous les 1 600 km ou une fois par an : Effectuez une révision complète dans un atelier agréé Birdy. Cela comprend généralement le nettoyage et la lubrification de tous les composants mobiles, l’inspection et l’ajustement du jeu de direction, du boîtier de pédalier et des moyeux de roues, ainsi que le remplacement des pièces usées comme les patins de frein, les pneus ou la chaîne. Cela peut aussi inclure le nettoyage du cadre de votre vélo.Si vous roulez fréquemment ou sur des routes en mauvais état/tout-terrain, ces intervalles doivent être réduits. Il en va de même pour une utilisation fréquente sous la pluie ou dans un climat généralement humide.